Mijn Klacht:
Wij hebben schoenen retour gestuurd naar Nike. Kregen op 30 mei bericht voor invullen rekeningnr. Gedaan en verstuurd. Donderdag 11 juni gebeld hebben toen rekeningnr gecontroleerd. Zouden er spoed achter zetten.
Maandag 15 juni weer gebeld. Werd uitgelegd dat iemand zou terugbellen voor controle rekeningnr. Nogmaals gezegd dat dit al gecontroleerd was. Kreeg nog net te horen dat de betaling 9 werkdagen. En de verbinding werd verbroken!!!! Voordat ik kon zeggen dat er al 11 werkdagen verstreken zijn!
Als ze geen zin hebben in moeilijke gesprekken omdat de organisatie in gebrekke blijft. Zou ik adviseren zoek ander werk. De verbinding verbreken na wachttijd van 20 minuten s schofterig!!
Gewenste Oplossing:
Geld retour, betere service in call center.
