Mijn Klacht:
Bij het annuleren van een bestelling wacht ik nu al bijna een maand om mijn geld terug te ontvangen. Omdat ik de bestelling heb gedaan in een winkel in Hilversum, is het niet mogelijk om het geld terug te boeken en moet dit gebeuren doormiddel van contact op te nemen met de winkel zelf, en dit zo verder te regelen. Het meest belachelijke is is dat de winkel zelf niet eens telefonisch te bereiken is. Meerdere pogingen vanuit het hoofdkantoor om er voor te zorgen dat de winkel contact met mij opneemt zijn gefaald. Ik krijg zo elke week te horen dat ze einde van de week contact op nemen..
Inmiddels heb ik na weken eindelijk een email adres van de winkel zodat ik ze kan mailen. Zelfs na het mailen is het blijkbaar een onmogelijke missie om dit te regelen. In de winkel zelf hebben ze een speciaal ‘Mannetje’ nodig die dit ‘speciaal’ moet regelen. En ja hoor, precies het zelfde verhaal, het mannetje is er telkens niet en de contact momenten worden zo telkens doorgeschoven.
Gewenste Oplossing:
Geld terug.
