Klacht: Geen restitutie

VivianSpoor op 06 januari 2024 over Nike in de categorie Sportmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Nike
Categorie Sportmerken
Status Open
Datum 6 januari 2024

Een klant heeft een kadobon van 20 euro ontvangen en schoenen besteld, maar na het omruilen van de schoenen heeft hij alleen het geld van de aankoop teruggekregen, niet het bedrag van de kadobon. Sinds 7 december 2023 probeert hij zijn kadobon-geld terug te krijgen, maar ontvangt tegenstrijdige informatie van de klantenservice en ervaart onvriendelijke behandeling. Ondanks acht verzonden e-mails heeft hij nog steeds geen restitutie ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb een kadobon van 20 euro gekregen.
Schoenen besteld met kadobon.
Schoenen omgeruild en na 3 weken en heel veel gezeik mijn geld teruggekregen.
Maar niet het geld van de kadobon.

Nu al sinds 7 december 2023 bezig om mijn kadobon-geld terug te krijgen.
De ene medewerker belooft geld terug, de ander zegt dat ik eerst weer moet bestellen voor ik geld terug krijg en weer een ander zegt dat het weg is en ik maar gewoon pech heb.

Zowel via hun chat als telefonische klantenservice erg asociaal geholpen.

Ik ben er wel klaar mee nu!
En na 8 mailtjes over mijn restitutie nog steeds geen geld terug!

Gewenste Oplossing:

Geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nike

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nike nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door VivianSpoor
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM