Terug

Klacht: Een niet ontvangen bestelling mag niet worden geannuleerd

CNPA op 17 december 2020 over Nike in de categorie Sportmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Nike
Categorie Sportmerken
Status Open
Datum 17 december 2020

Een klant van Nike ervaart problemen met een bestelling die al drie weken niet is geleverd, terwijl deze in de app als verzonden staat. UPS heeft het pakket nog niet ontvangen en na langdurig contact met de klantenservice weigert Nike de bestelling te annuleren, omdat er eerst een onderzoek moet worden gestart. De klant is zeer ontevreden over deze gang van zaken.

Mijn Klacht:

Hoe Nike van hun probleem mijn probleem maakt….! Bestelling wordt al 3 weken niet geleverd terwijl deze in de app op verzonden staat. UPS wacht echter nog steeds op ontvangst van het pakket… Na ruim 50 minuten contact met de “klantenservice” willen ze niet mijn order niet annuleren. Er dient eerst een onderzoek opgestart te worden…. al met al zeer slecht.

Gewenste Oplossing:

Per direct de order annuleren en mijn geld terugstorten.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nike

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nike nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door CNPA
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Nike

Alle klachten over Nike →

Vergelijkbare klachten in Sportmerken

Alle klachten in Sportmerken →
Meld uw Klacht over Nike
Zo werkt het