Een consument heeft een klacht ingediend tegen Nike omdat de bestelling niet is ontvangen. DHL heeft drie verschillende afleveradressen opgegeven, terwijl Nike meldt dat het pakket bij een afhaalpunt ligt, maar niet kan aangeven welk punt dat is. Ondanks herhaaldelijk contact tussen de consument en Nike is er geen oplossing gevonden.
DHL geeft 3 verschillende adressen op als afleverpunt en Nike geeft aan dat het pakket bij een pick up point ligt maar weet niet welke over en weer contact gehad zonder resultaat
Betaling gaat via klarna
Ik wil dat mijn betalingsplicht word kwijtgescholden
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nike
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nike nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
