Mijn Klacht:

Mijn zoon heeft onlangs sportkleding bij Nike besteld , rekening betaald maar van Nike z’n kant kwam maar niksOp woensdag besteld en het zou donderdag afgeleverd worden. Deze kleding had hij nodig voor het Im Spartan evenement. Helaas bleef de bestelling uit. Hij heeft c.a. 5x gebeld maar telefonisch niemand te bereiken. Daarna is hij een live chat begonnen en kreeg toen pas contact. Daar werd eerst gezegd dat het huisnummer niet zou kloppen, dit is pertinent niet waar. Men zou het zo snel mogelijk bezorgen. Dag daarna kreeg hij te horen dat het niet zou worden verzonden maar dat men het terug zou sturen naar het verzend depot en dat hij het opnieuw moest bestellen. Hij heeft duidelijk gemeld dat hij deze spullen hard nodig had. Men zou hem tegemoet komen met 10% korting wanneer hij het opnieuw zou bestellen. Eigenlijk allemaal uitvluchten. Mijn zoon is CIOS student en sportkleding is een essentieel onderdeel van zijn opleiding. Dit is absoluut geen reklame voor NIKE. Zeker als er zo mee wordt omgesprongen en men dan met het slap verhaal komt van opnieuw bestellen en dan zou hij 10% korting krijgen. Als NIKE het merk is waar ze zich sterk voor maken dan zou men met een andere oplossing zijn gekomen. Nu hebben we het bericht gekregen dat de spullen terug op depot zijn maar ons geld heeft men nog niet terug gestort. Graag hoor ik van u hoe u hiermee wilt omgaan.

M.vr.gr. R. Mulleneers

Gewenste Oplossing:

Als men met een fatsoenlijke oplossing komt naar mijn zoon toe. We hebben altijd Nike hoog in het vaandel gehad maar dit slaat de plank gewoon mis