Ellen Sterrenburg op 03 januari 2018 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Ellen, Helaas is het niet gelukt om elkaar telefonisch te spreken. De signalen die jij doorgeeft, heb ik naar mijn collega's gestuurd die ook over de virtuele lessen gaan. Over een kleine 2 maanden start een nieuwe release en...
Samenvatting wordt geladen...
Per 1 januari duren de virtuele lessen slechts een half uur.
Dan kan je daarna weer en virtuele les volgen van een half uur maar dat moet dan net toevallig een les zijn die je wilt doen.
Ook zijn de beelden onrustig en snel geworden..niet prettig.
Ik vind het erg jammer want ik was erg tevreden over de oude situatie.
Ik ga mijn abonnement opzeggen als het zo blijft.
Terug naar de oude situatie dat was ideaal!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Basic Fit
8 jaren geleden - Beste Ellen, Bedankt voor jouw bericht. Vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent met onze nieuwe lessen. Ik wil graag telefonisch met jou in contact komen om dit samen te bespreken. Helaas heb ik jou net niet te pakken kunnen krijgen. Wanneer zou jou het beste schikken om dit te bespreken? Wil jij dat hieronder of via een email naar [email protected] aangeven? Ik hoop je snel te spreken! Met vriendelijke groet, John van Basic-Fit
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 januari 2018 om 15:38 geantwoord
Beste Ellen,
Helaas is het niet gelukt om elkaar telefonisch te spreken.
De signalen die jij doorgeeft, heb ik naar mijn collega's gestuurd die ook over de virtuele lessen gaan. Over een kleine 2 maanden start een nieuwe release en daarin zullen wij de feedback die wij ontvangen mee nemen.
Om jou te bedanken voor jouw signaal, krijg jij van mij een maand gratis Yanga Sportswater.
Ik wens jou verder een fijne dag toe!
Met sportieve groet,
John van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
