Mijn Klacht:
Wij hebben een nieuwe telefoon gekocht. 5 dagen later legt mijn man deze telefoon gewoon rustig op tafel en zien wij tot onze schik dat het binnenscherm van de telefoon gebarsten is.
Direct zijn wij naar Media Markt Apeldoorn gegaan waar wij hem gekocht hadden. Hier kregen wij te horen dat zij het toestel op moesten sturen. Maar dat ze nu al zagen dat er geen schade was en dat het toestel te strak in elkaar gezet was door de fabrikant. Dit gebeurde wel vaker. We hebben nog gevraagd of we een nieuw toestel kregen… maar hij moest eerst opgestuurd worden, dit waren de regels ondanks dat de telefoon pas 5 dagen oud was.
Nu krijgen wij naar ruim een week antwoord dat we nu toch 82,80 moeten gaan betalen omdat ze hebben geconstateerd dat er drukschade is??????? We kunnen ook niet betalen en dan krijgen we de kapotte telefoon terug of we laten hem gewoon achter bij de Mediamarkt.
Dit hele verhaal verbaast ons ten zeerste. De telefoon is nog geen 5 dagen oud en er werd ons verteld dat er geen schade was!! Dit kan ook niet want het toestel is gewoon op tafel gelegd en verder niets!!!
Wij vinden dit een hele slechte zaak van de MediaMarkt. Het toestel wat we aanschaft hadden was 106 euro en nu moeten we bijna het zelfde betalen voor reparatie!! Dit is wel heel snel geld binnen halen, waar heb je dan garantie voor????
Hele slechte service van deze mediamarkt.
Gewenste Oplossing:
We zouden graag zien dat het toestel gewoon omgeruild wordt voor een nieuwe!!! Of dat Mediamarkt de kosten op zich neemt!!
