Mijn Klacht:
hele weekend al zonder bereik, morgen zou hij overgezet worden. de nieuwe simkaart activeren lukt ook niet.
Gewenste Oplossing:
als ze mij een onkostenvergoeding doen, en mij per direct laten gaan zonder opzegtermijn.
Klacht: nieuwe simkaart die het niet doet, en met het oude simkaart geen bereik
[email protected] op 15 februari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van Hollandsnieuwe ervaart al een heel weekend geen bereik met zijn oude simkaart en kan de nieuwe simkaart niet activeren. Hij had verwacht dat de overstap naar de nieuwe simkaart op de volgende dag zou plaatsvinden.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
