Mijn Klacht:
2 dagen geleden is onze ketel vervangen door een zwaarder model omdat we toch regelmatig problemen hadden met de oude ketel. Na de plaatsing door Holland Warmteservice sloeg de ketel steeds uit. Door gebruik van de reset knop krijgen we gelukkig weer even warm water maar als je dit 5x per dag moet doen dan is er niets niet goed.
Wij hebben uiteraard direct contact opgenomen maar Holland Warmte gaf aan dat zij hier niets aan kunnen doen. Na aandringen werd ons beloofd dat we teruggebeld zouden worden. Deze toezegging hebben we inmiddels 3 keer gehad maar vooralsnog geven ze niet thuis.
Ik vind het echt super klantonvriendelijk en vind het schandalig dat ze niet meewerken bij het vinden van een goede oplossing.
Gewenste Oplossing:
Als ze het oplossen!
