Klacht: waardeloze planning bij Nefit

gewoonmijnnaamm op 08 augustus 2023 over nefit in de categorie Verwarmingsbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
nefit has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf nefit
Status Open
Datum 8 augustus 2023

Een klant van Nefit heeft een klacht ingediend over de slechte planning van een spoedklus voor een thermoblock lekkage, waardoor er geen warm water beschikbaar was. Ondanks meerdere pogingen om de afspraak te vervroegen, werd de afspraak uiteindelijk verzet naar 17 augustus, wat leidde tot grote ontevredenheid. De klant beoordeelt de service met een -1,5.

Mijn Klacht:

Een door Feenstra op 4 Aug bij Nefit aangegeven spoedklus, thermoblock lekkage [gevolg: geen warm water] , wordt op 7 Aug door Nefit ingepland op 13 Aug… na enig praten wordt het 10 Aug en daarna 9 Aug. Daar kan ik mee leven.
Op 8 aug wordt u gebeld ovr de tijd meneer Fijn dank u
Op 8 Aug wordt ik inderdaad gebeld maar helaas niet met de tijd waarop er een monteur zal komen maar met de mededeling dat de afspraak is verzet naar de 17de Aug…..!!

Natuurlijk is er niemand die iets voor mij kan doen.

Het cijfer voor Nefit is een -1,5.

Wat een waardeloze gang van zaken…..

Gewenste Oplossing:

Gewoon afspraak nakomen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar nefit over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door gewoonmijnnaamm
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM