Mijn Klacht:
Van onze Remeha Tzerra cv-kerel (geplaatst door Hollands Warmte Service) ging binnen de garantietermijn de waterdrukmeter kapot.
Deze meneer (Dick) vertelde dat dit niet onder garantie viel (wat ik toen betwijfelde) en heeft dit berekend. Bij navraag bij Remeha bleek dit dus wél onder garantie te vallen. Dit medegedeeld aan hen en ze zouden er op terugkomen. Nooit meer wat van gehoord. Nu een jaar later (bij een storing) er op teruggekomen en gaf aan dat ik dit wilde verrekenen met de eerstvolgende betaling voor het onderhoudscontract. Nu werd meneer vervelend door te beweren dat het vervangen hiervan ook nog eens arbeidsloon zou moeten kosten. Hij heeft dit vorig jaar bij een reguliere onderhoudsbeurt vervangen dus heeft hiervoor geen kilometer extra hoeven te maken en vervanging duurde nog geen 5 minuten. Deze 5 minuten (in de garantieperiode) kon blijkbaar niet als garantie (of service) gelden.
Kortom, een zeer klant- en service-onvriendelijk bedrijf. Vernam dit ook van iemand anders.
Gewenste Oplossing:
Heb geen behoefte aan enige bemoeienis meer van dit bedrijf.
Heb aangegeven dat ik geen prijs meer stel op onderhoud door hen.
(10)
