Hj kapsenberg op 12 april 2014 over Batavus in de categorie Fietsmerken
Een klant heeft in maart 2014 een nieuwe e-bike van het merk Batavus aangeschaft, maar heeft sindsdien herhaaldelijk problemen ervaren. De fiets heeft al vier keer bij de dealer gestaan en de klant vraagt zich af of hij recht heeft op een vervangende fiets, gezien de hoge aanschafprijs van € 2100,- en het beperkte gebruik.
Ik heb begin maart 2014, een nieuwe e-Bike gekocht, een goed merk dacht ik ,Batavus, de eerste dag dat ik er op weg ben geweest deed hij het al niet meer, hij staat nu al voor de 4e keer bij de dealer, ik heb er amper op gefietst, hij kost wel € 2100,-, ik baal van die fiets, heb ik recht op een nieuwe fiets ???
Ik wil graag een nieuwe fiets, dan ben ik tevreden
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Batavus in behandeling genomen
Bericht van Batavus
12 jaren geleden - WIj vinden het vervelend dat er problemen zijn met de fiets en hebben meneer nadere gegevens gevraagd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
