Mijn Klacht:

Ik heb mij meer dan 2 maanden geleden aangemeld als verhuurder van een accommodatie. Ik heb meerdere malen gebeld en steeds het zelfde antwoord gekregen: Het is druk, wij zullen uw verzoek zo snel mogelijk behandelen. Na anderhalve maand na mijn registratie heb ik met iemand gesproken die mij heeft verteld dat het abnormaal lang duurt en dat ik diezelfde avond nog online op het net zou kunnen. Dit was natuurlijk niet het geval. Vervolgens heb ik 2 dagen geleden weer gebeld en gezegd dat ik een klacht zou indienen. Er is mij toen verteld dat de oude verhuurder van de accommodatie nog een openstaand bedrag van 300 euro aan booking.com verschuldigd is en dat ik dus zolang het bedrag van 300 euro niet betaald word niet met booking.com kan werken. Dit word mij pas na 2 maanden verteld na de hele tijd van het kastje naar de muur gestuurd te worden. Ik ben de nieuwe eigenaar met een nieuw bedrijf die de accomodatie heeft overgenomen. Ik heb het oude bedrijf niet gekocht dus haar schulden zijn niet de MIJNE ! Nou heb ik dus net weer telefonisch contact gehad met een van de medewerkers. Zij heeft mij verteld dat t bedrag van 300.00 euro hoe dan ook betaald moet worden. De oude eigenaar is vertrokken uit t land. Ik heb de oude eigenaar meerdere malen geprobeerd te bereiken zonder succes. Dus in principe moet ik commissie betalen voor iets waar ik geen profijt van heb gehad ! Ik vind deze manier van omgang schandalig voor zo een groot bedrijf als booking.com !!! In de maanden tijd ben ik veel geld mis gelopen door hun manier van werken en doen.

Gewenste Oplossing:

Als ik online kan op booking.com zonder de schuld te betalen die niet van mij is !!!!