bjdeinum op 27 januari 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Deinum, Zoals zojuist telefonisch besproken zijn we momenteel bezig met het oplossen van de onregelmatigheden wat betreft de bezorging van uw krant. We nemen morgenvroeg wederom contact met u op om te kijken of de krant wel of...
Dit is te snel door de bocht : ik moet nu elke dag de bezorger zelf benaderen en hem er op wijzen de Telegraaf af te leveren. Geen zekerheid dat...
Samenvatting wordt geladen...
Sinds kort is er een nieuwe bezorger, die kennelijk niet weet dat wij een Telegraaf abo hebben. Een online klacht bij de onpersoonlijke computer-klachtenservice van de krant levert geen verbetering op. Een acceptabele oplossing ( waardebonnen bv) wordt niet geboden. Ik ben geen online krantenlezer.Als de TMG klaagt over teruglopend aantal abonnementen dan sluit ik mij binnenkort aan bij dit leger van opzeggers.
correcte dagelijkse bezorging
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 januari 2015 om 16:16 geantwoord
Geachte heer Deinum,
Zoals zojuist telefonisch besproken zijn we momenteel bezig met het oplossen van de onregelmatigheden wat betreft de bezorging van uw krant.
We nemen morgenvroeg wederom contact met u op om te kijken of de krant wel of niet bezorgd is.
Voor nu vertrouwen we erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Telegraaf beoordeeld.
Heeft op 02 februari 2015 om 20:34 geantwoord
Dit is te snel door de bocht : ik moet nu elke dag de bezorger zelf benaderen en hem er op wijzen de Telegraaf af te leveren. Geen zekerheid dat dit op eigen kracht goed gaat. Beloofde compensatie in de vorm van tegoedbonnen niet ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
