Atielangeveld op 10 april 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Na een jarenlange tevredenheid heeft de klant zijn abonnement verlengd en een nieuwe telefoon besteld, maar de verlenging ging fout en werd een maand later verwerkt. Na 15 dagen bleek de telefoon defect en na contact met de klantenservice op 21 maart heeft de klant geen verdere communicatie ontvangen, wat leidt tot overweging om de verlenging op te zeggen.
Na jaren van tevredenheid opnieuw verlengt en een nieuwe telefoon besteld .1 verlenging van abonnement ging al fout en word nu 1 maand later verlengt .Toen na 15 dagen gebruik telefoon stuk. Gebelt 21 maart jongstleden .Klantenservice aan de lijn zou de zelfde dag of later in de week een mail krijgen , niks meer gehoord .Ik denk dat ik mijn verlenging opzeg
Ik zou tevreden zijn als mijn verlenging word opgezegd. Of dat zei een nieuwe telefoon opsturen .
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
