Mijn Klacht:

Beste medewerker/ster

Ik heb me nog nooit beklaagd bij vodafone en ben ook altijd tevreden geweest, maar wat nu gebeurd is accepteer ik dus echt niet.
Ik krijg heel fijn van jullie een brief dat ik mijn abbonnement kan verlengen, ga naar de vodafone winkel, waar ik dankzij een super goede medewrker te woord wordt gestaan en zegt inderdaad mevrouw u kunt uw contract verlengen, we zoeken samen een leuk nieuw abnonnement uit en een toestel. Alles verloopt als normaal tot het systeem een melding geeft. De medewrker belt netjes naar vodafone en krijgt te horen dat mijn abbonnement niet verlengd kan worden. Door een gruwelijke fout van vodafone mag de mederwerker geen nieuw abbonnement met me afsluiten. Dit raakt me als klant natuurlijk zeer diep. Ik wordt gewoon blij gemaakt met een dooie mus. Maar ik neem dit vodafone ter zeerste kwalijk en sta er ook op dat dit op een nette manier wordt opgelost!!!!!
Ik ben nu een zwaar gedupeerde klant door gewoon weg een stomme fout van vodafone.
Indien er niets mee wordt gedaan verleng ik mijn contract dus echt niet meer want dit vind ik diep driest.
Ik hoop zsm ik van jullie te vernemen en ga ervan uit dat dit op een nette en fantsoenlijke manier wordt opgelost zodat ik als klant tevreden kan/mag blijven over vodafone!!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Dat de fout die jullie hebben gemaakt op te lossen door mij als klant tevreden te stellen en een nieuw abbonnement met me af te sluiten waar ik volgens de brief recht op heb!!!!! Want ik ben de dupe door een fout van jullie!!!!!!!!!