Klacht: Niet welkom in de winkel als invalide.

reactie65 op 22 mei 2017 over Op = Op voordeelshop in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 22 mei 2017

Een klant van de Op = Op voordeelshop in Rijswijk ervaart dat de winkel niet toegankelijk is voor invalide personen, omdat de gangpaden te vol staan met producten. Ondanks herhaalde meldingen aan het personeel over deze toegankelijkheidsproblemen, krijgt de klant te horen dat de winkel moet voldoen aan de verkoopvereisten van het management. De klant voelt zich hierdoor gediscrimineerd en heeft besloten de klacht publiekelijk te maken.

Mijn Klacht:

Bij de Op = Op voordeelshop in de Bogaard te Rijswijk ben ik regelmatig niet welkom, cq deze winkel in niet toegankelijk voor invalide, alles staat veel te vol.
Ik heb dit regelmatig bij het personeel van dit filiaal aangegeven, ik krijg dan als antwoord, wij moeten van de baas alles uitstallen, ik zei daarop “dus een invalide persoon is hier niet welkom, omdat alles verkocht moet worden “ja sorry, moet van de baas was hun antwoord. Ik heb hun vandaag weer gezegd een klacht neer te leggen en deze nu publieke maakt. Ik ben het zat, want ook ik moet mijn boodschappen met mijn scootmobiel kunnen doen, anders vind ik het discriminatie.

Gewenste Oplossing:

Als ik daar de ruimte krijgt om zelf in en vanuit mijn scootmobiel mijn boodschappen kan doen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Op = Op voordeelshop

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Op = Op voordeelshop nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM