Klacht over DHL: niet thuis terwijl we er wel … | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: niet thuis terwijl we er wel waren

[email protected] op 15 maart 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over DHL

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ DHL has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 25 maart 2014

Reactie van het bedrijf:

De bezorger hierop aangesproken, zodat het in de toekomst voorkomen kan worden.

Bedrijf

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Opgelost

Datum 15 maart 2014

Een klant van DHL meldt dat er twee keer een bezorgpoging is gedaan, terwijl zij beide keren thuis waren. Ondanks dat er geen bezorger aan de deur is geweest en er geen briefje is achtergelaten, ontving de klant wel een melding dat er niet thuis was. Dit leidde tot ongemak, omdat de klant thuis moest blijven voor de bezorging die nooit plaatsvond.

Mijn Klacht:

we waren wel thuis briefje in postbak niet thuis aangetroffen
2de x tussen 9 en 13 uur langs komen we waren thuis er NIEMAND aan de deur geweest ook geen briefje weer in postbakje
maar ik keek op site
niet thuis a.s. dinsdag komen we weer langs
nou die persoon is er nooit voor de 2de x geweest
we wilden weg maar we zijn vele dingen mis gelopen omdat we thuis moesten blijven omdat selektvracht zogenaamd weer langs kwam jaja LANGS dat kan snel maar niet op het erf van ons

Gewenste Oplossing:

nu niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DHL

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DHL nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

12 jaren geleden - Beste Ina Lanting, Onze excuses voor het ongemak. De bezorger wordt hierop aangesproken, zodat het in de toekomst voorkomen kan worden. Met vriendelijke groet, Selektvracht

DHL

Heeft op 25 maart 2014 om 16:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

De bezorger hierop aangesproken, zodat het in de toekomst voorkomen kan worden.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over DHL