Een klant van Kruidvat heeft een klacht ingediend over een misverstand met een aanbieding in de folderapp. De klant kocht een product dat als 1,5 liter werd weergegeven, maar ontdekte bij aankoop dat het slechts 1000 ml was. De klant verlangt het product in de aangegeven hoeveelheid van 1,5 liter.
Beste Kruidvat,
Op uw folder app staat dreft 1,5 ltr. Voor € 2,49. Echter bij aankoop blijkt dat het 1000 ml is..
Dit is dan niet juist.. Ik heb dit gekocht op bassis van 1,5 ltr.
En wil die 1,5 ltr. Wel zoals aangegeven.
Ben tevreden als ik zoals aangegeven op de folder app ,de spullen kan krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
