Klacht: Niet terugbetalen van geannuleerde bestelling

cosmicgold op 15 februari 2019 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 15 februari 2019

Een klant heeft op 17 januari een kast bij IKEA besteld en moest deze annuleren om een wijziging aan de bezorging door te voeren. Na annulering en het plaatsen van een nieuwe bestelling, heeft de klant twee keer betaald met een creditcard, maar het terug te storten bedrag van 498,91 euro is een maand later nog steeds niet ontvangen, ondanks twee telefoontjes naar de klantenservice van IKEA.

Mijn Klacht:

Wij hebben 17 januari online een kast besteld waar wij vervolgens nog iets aan de bezorging wilden toevoegen. Gebeld met Ikea, we moesten bestelling annuleren en de hele bestelling opnieuw doen. Dus wij hebben 2 keer betaald met creditcard. Binnen 2 weken zou het bedrag teruggestort worden.
Heb inmiddels 2 keer gebeld met Ikea maar Ikea heeft het bedrag een maand later nog niet teruggestort, let wel, 498,91 euro voor een geannuleerde bestelling.

Gewenste Oplossing:

Ik wil bereiken dat ik mijn geld terugkrijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM