Klacht: Niet schoon en anders dan in de advertentie

Dafxf105 op 13 juli 2016 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 13 juli 2016

Een klant heeft een klacht ingediend over een boeking via Booking.com, waarbij de accommodatie niet overeenkwam met de advertentie. In plaats van een vierpersoonskamer ontving de klant een tweepersoonskamer, en de beloofde privéparkeerplaats was niet beschikbaar. Daarnaast was de douche niet schoon, waren er gebroken spullen en stonden er persoonlijke bezittingen van de eigenaar in de kasten.

Mijn Klacht:

We heben geboekt voor 4 persoons en kregen 2 persoons en er zou een privé parkeerplaats zijn en die was er ook niet dus moesten wij bij een hotel naast onze neer zetten a 10.00 euro per dag en de douche was vies en alles was kapot en er stonden allemaal spullen van de eigenaar in de kasten en het bed stond op een plat gelegde klerenkast het was meer van redt mijn vakantie

Gewenste Oplossing:

Wij zouden tevreden zijn als wij kosteloos iets anders aangeboden kregen in Zandvoort en kijken als zij dan laten zien dat ze wel degelijk wat in huis hebben zou wel eens leuk zijn

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM