Meerhof op 15 januari 2019 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Hi Felicia, Wij hebben inmiddels contact gehad via de e-mail. Ik ben blij dat het uiteindelijk gelukt is om je lidmaatschap om te zetten. Ik wil graag mijn excuses aanbieden voor het feit dat dit een lange tijd heeft geduurd....
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd om zijn contract bij Basic Fit over te zetten naar een andere naam en rekeningnummer, maar het bedrijf heeft hier niet op gereageerd. Hierdoor blijft de incasso voor het contract nog steeds maandelijks van zijn rekening afgeschreven, ondanks dat hij dit weigert. De klant ontvangt ook herinneringen, maar zijn pogingen om contact op te nemen blijven onbeantwoord.
Ik ben meerdere malen bij basic fit geweest ivm het overzetten van mijn contract op een andere naam en rekening nr. dit doen hun niet waardoor nu al 23 maand nogsteeds de incasso bij mij afgeschreven word die ik weiger en waardoor ik ook nog herrinneringen krijg en mailen en bellen doen ze niks mee
As ze hem eindelijk overzetten, zonder dat ik weer kangs moet komen want dat gaat lastig ivm drukte, ik heb al 3 keer hem over willen zetten
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 januari 2019 om 11:50 geantwoord
Hi Felicia,
Wij hebben inmiddels contact gehad via de e-mail. Ik ben blij dat het uiteindelijk gelukt is om je lidmaatschap om te zetten. Ik wil graag mijn excuses aanbieden voor het feit dat dit een lange tijd heeft geduurd.
Met vriendelijke groet,
Tessel
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
