Klacht: Niet op tijd leveren medicatie, niet de gevraagde hoeveelheid, niet voorradig

Moniqueisteleurgesteld op 06 oktober 2021 over BENU Apotheek in de categorie Apotheken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Apotheken
Status Open
Datum 6 oktober 2021

Een klant van BENU Apotheek in Rijswijk Steenvoorde ervaart herhaaldelijk problemen met de levering van medicatie, waaronder te late leveringen, onvolledige hoeveelheden en gebrek aan voorraad. De klant meldt dat de medewerkers niet geïnteresseerd lijken in het oplossen van deze problemen, wat leidt tot lange wachttijden en extra stress voor hen.

Mijn Klacht:

Benu Rijswijk Steenvoorde levert zeer slechte service. Bij nagenoeg elke bestelling van medicatie wordt t te laat geleverd, is t niet voorradig of krijg je niet de gevraagde hoeveelheid. Keer op keer moeten we terug naar de apotheek. Het interesseert de medewerkers niet dat er iets is mis gegaan. De wachttijden lopen op tot soms een half uur … Telkens weer opnieuw contact op moeten nemen met de apotheek omdat er iets niet klopt is niet bevorderlijk voor iemand die het psychisch al heel zwaar heeft. Uw apotheek zou er goed aan doen om eens kritisch naar de werkwijze te kijken.

Gewenste Oplossing:

Ik zou eens de klachten serieus nemen en er zelf een oplossing voor zoeken. Als ik zo in de klachtenlijst kijk ben ik namelijk niet de enige

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BENU Apotheek

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BENU Apotheek nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Moniqueisteleurgesteld
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM