Een consument heeft in november een pakketje uit China besteld, dat op 17 november door de douane in Nederland is ingeklaard. Tot op heden heeft de consument het pakket niet ontvangen, en PostNL heeft aangegeven het pakket nooit te hebben ontvangen.
Wij hebben in november een pakketje besteld uit china. Deze is op 17 november ingeklaard door de douane in Nederland. Echter ontvangen wij het pakket nog steeds niet. Hierover hebben wij met PostNL gebeld, maar deze geven aan het pakket nooit ontvangen te hebben gehad. Dit is de track en trace code: LX787042456NL
Wanneer wij ons pakket hebben gehad
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
