Mijn Klacht:
Net weer lid geworden en geen blad “vrouw “ontvangen
Gewenste Oplossing:
Wij Willen alsnog de bijlage "Vrouw" van vrijdag 6 maart ontvangen.
Klacht: Niet ontvangen blad vrouw
Jhcmartens op 06 maart 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 6 maart 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste heer en mevrouw Martens, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te vernemen dat de bezorging van De Telegraaf niet op orde is en dat u de bijlage Vrouw vanmorgen niet ontvangen heeft. Hiervoor bieden wij u onze excuses...
Een klant van de Telegraaf heeft aangegeven dat zij, na recentelijk weer lid te zijn geworden, het blad "Vrouw" niet heeft ontvangen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 06 maart 2015 om 11:51 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer en mevrouw Martens,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons te vernemen dat de bezorging van De Telegraaf niet op orde is en dat u de bijlage Vrouw vanmorgen niet ontvangen heeft. Hiervoor bieden wij u onze excuses aan.
Uw bezorgklacht hebben wij geregistreerd en aan onze bezorgdienst doorgegeven. Wij zullen erop toezien dat de kwaliteit van de bezorging verbetert. Indien dit niet het geval is dan vernemen wij dit graag van u zodat wij verdere actie kunnen ondernemen.
De bijlage Vrouw die vanmorgen bij De Telegraaf zat, zenden wij u uiteraard alsnog toe. Deze bijlage ontvangt u binnen enkele dagen per post bij u thuis.
U kunt erop vertrouwen dat de bezorging van De Telegraaf in het vervolg weer op de correcte wijze plaatsvindt.
Mocht u nog vragen hebben, dan vernemen wij dit graag van u.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
