Geachte heer/mevrouw, Inmiddels heeft u met ons contact gehad. Met vriendelijke groet, Bol.com Webcare team
Een klant heeft een pakket besteld bij Bol.com met de verwachting het cadeau op 25 december 2013 te ontvangen, maar heeft het pakket tot op de dag van de klacht nog niet ontvangen. De klant is teleurgesteld omdat op de website staat dat bestellingen de volgende dag geleverd worden.
Pakje gekocht bij bol.Com met de bedoeling dit cadeau te doen morgen op 25/12/2013. reeds besteld van 19-12-1013. Tot op vandaag nog altijd niets ontvangen.
ik vindt dit niet juist, er staat op de site vandaag bestellen de dag nadien geleverd, dit kan toch niet?
Ofwel mijn toestel ontvangen, ofwel mijn geld terug. Voor dit pakje cadeau te doen op kerst, is het reeds te laat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 februari 2014 om 16:32 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Inmiddels heeft u met ons contact gehad.
Met vriendelijke groet,
Bol.com Webcare team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
