Klacht: niet ontvangen

Guino op 26 juni 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Shein.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 26 juni 2022

Een klant van Shein.com heeft een klacht ingediend over een niet ontvangen pakket, dat volgens de trackinginformatie op 23 juni zou zijn afgeleverd. Ondanks dat de klant en haar echtgenoot de hele dag thuis waren, is er geen levering gedaan en ook geen bewijs van aflevering op de beveiligingscamera of bij buren te vinden. De klant verzoekt om een spoedige oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Beste
Heb melding gekregen dat mijn pakje met barcode JVGL06186266000953385445 zou geleverd zijn op 23juni om 09:51daar heb ik bericht van gekregen op traceren te kijken mijn pakket1.
Op dezelfde dag om 15:51 heeft mijn echtgenoot email gekregen dat het dan geleverd zou zijn maar heb niks ontvangen we waren ook ganse dag thuis op 23juni dus de leverancier is niet langs geweest er staat ook niks op ons beveiligins camera. ook geinformeerd bij buren niemand iets gezien
Ik hoop op spoedige oplossing
Vriendelijke groeten Heirwegh Marleen

Gewenste Oplossing:

Dat mijn pakje geleverd word bij
Heirwegh Marleen Schaubeke 45
9220 Hamme

Bestelnummer: GSONUY5800002KM
Elegant vlak jurk contrastdoorschijnend criss cross rits
koningsblauw/ 38

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Guino
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten