Valeriekerstensx op 22 februari 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft een jas besteld bij Shein.com, maar deze is retour gezonden zonder dat de klant dit heeft aangevraagd. Ondanks dat de klant thuis was voor de bezorgpogingen van DHL, is het pakket niet afgeleverd en is de klant niet in staat om contact op te nemen met Shein voor verdere ondersteuning.
Ik heb een jas besteld en zonder dat ik hem ontvangen heb word hij retour verzonden zonder dat ik het heb aangegeven. Nu heb ik gebeld met DHL waarme hij gebracht zou worden, daar word gezegt dat ze maximaal 2 keer een poging mogen doen met bezorgen maar toen ik een briefje kreeg met daarop met wanneer ze kwamen ben ik de hele dag thuis geweest en zijn ze niet gekomen. Nu krijg ik niemand van Shein te pakken
Wanneer ik mijn pakket of geld heb gekregen
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
