Klacht: Niet ontvangen

Rayen2011 op 09 februari 2021 over Jenona in de categorie Internetshops - Elektronica, Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Jenona
Status Open
Datum 9 februari 2021

Een klant heeft in november 2020 een robotstofzuiger besteld bij Jenona, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail, blijft de status van de bestelling onduidelijk en ontvangt de klant geen bevredigende antwoorden. De klant is teleurgesteld en vraagt zich af welke stappen er ondernomen kunnen worden.

Mijn Klacht:

Ik heb in november 2020 de robotstofzuiger besteld, en door corona was de bestelling verlaat.. nu staat er nog steeds op de status dat hij bezorgd zou worden tussen 25-11-20 en 07-12-20 tot op heden niks ontvangen..paar keer gebeld kreeg geen gehoor.. mailtjes gestuurd, na een paar mailtjes kreeg ik eindelijk antwoord.. maar niet wat ik had verwacht.. namelijk dat ik m al ontvangen zou hebben… ben dr zo boos/verdrietig van, ook 50 euro is veel geld…
Is er iets wat ik hieraan kan doen??

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als we alsnog een robotstofzuiger opgestuurd krijgen die wel aankomt of het geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jenona

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Jenona nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Rayen2011
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)