Klacht: Niet nakomen van bezorging van de bestelling

Snarfje63 op 17 april 2020 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 17 april 2020

Een klant heeft op 6 april een bestelling geplaatst bij Kruidvat met een verwachte bezorgdatum van 16 april, maar heeft tot nu toe geen informatie ontvangen over de levering. Op de bezorgdatum ontving de klant een e-mail waarin werd aangegeven dat de bestelling door drukte en de coronasituatie later zal worden bezorgd, terwijl de klant speciaal thuisbleef om het pakket te ontvangen.

Mijn Klacht:

Op 6 april jl. een bestelling geplaatst bij Kruidvat met als bezorgdatum 16 april. Tot op heden geen zicht op wanneer de bestelling bezorgt wordt. In de loop van de 16 een e-mail mogen ontvangen dat vanwege drukte en de coronavirus de bestelling later bezorgt zal gaan worden. Ik werk in een vitale sector, dus ik ben bewust op 16 april thuis gebleven om het pakket te kunnen ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden of het pakket binnen 48 uur geleverd zal gaan worden of geld terug.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Snarfje63
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM