N.Wolterman op 27 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Na de verplichte omwisseling van de SIM-kaart door Hollandsnieuwe op 13 januari 2016, ondervond de klager problemen met bellen, internetten en WhatsApp. Pogingen om hulp te krijgen via de website en de helpdesk waren zonder resultaat, aangezien de helpdesk onbereikbaar was.
Hollands nieuwe breidt haar dienstverlening uit en daardoor moet de SIM kaart worden omgewisseld. Die van mij werd per 13-1-2016 omgewisseld. Vanaf dat moment kon ik niet meer bellen/internetten/whatsappen.
Website biedt geen uitkomst, helpdesk totaal onbereikbaar.
wanneer mijn telefoon weer verbinding heeft met het netwerk.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
