Mijn Klacht:

14 juni 2023 belde ik omdat mijn abonnement met ingang van 5 mei verlengd was. Omdat het inmiddels 14 juni was, wilde ik weten hoe dat zat. De verveelde jongeman had geen zin in mij en we begrepen elkaar totaal niet. Op een gegeven moment vroeg ik of hij mij begreep. Hij zei : nee, ik heb uw abonnement beeindigd!!!. Ik zei, NEE, dat moet niet, het moet verlengd worden, ik belde alleen, dat ik dat met ingang van 5 mei niet snap. Daar bleef hij ook wat op onbegrijpelijks op door zeuren en ik bleef maar volhouden, dat het abonnement NIET beeindigd moest worden!!!
NU heeft hij dit dus WEL gedaan en nu zit ik in de ellende. Ik heb gebeld en ik werd 2x in de wacht gezet, want mijn abonnement was idd beindigd. De mevrouw, die gelukkig wel aardig was , verzekerde me, dat ik met het beeindigde abonnement toch wel kon reizen , ook op mijn 3 keuzedagen en dat ik na mijn volgende reis (ik dacht, dat dit morgen 16 juni was, ik dacht dat het al zaterdag was, ben behoorlijk gestressed door alles, maar het is 18 juni excuus) op moest bellen en dat dan de blokkade er af zou kunnen. Ik heb er een hard hoofd in en hoop niet, dat door deze nare jongeman, die wat mij betreft ontslagen mag worden, jullie kunnen het bandje hierover beluisteren neem ik aan, ik nog meer in de ellende kom.

Gewenste Oplossing:

als ik ongehinderd mijn volgende reis kan ondernemen (18 juni dus), mijn 3 keuzedagen gewoon nog kan opnemen, omdat ik die nog heb staan en dat ik gewoon op mijn pas de komende maanden kan reizen.