Mijn Klacht:
Ik heb op 01-01-2015 een online bestelling geplaatst in de webshop van Media Markt. Er stond niks op de webshop vermeld dat er geen bestellingen werden doorgevoerd op deze dag. Nu heb ik een artikel besteld en ik ging er vanuit door alle bevestigingen die er uitdrukkelijk bij stonden vandaag besteld morgen in huis. Dit heb ik ook uitdrukkelijk in de bevestigingsmails bevestigd gehad. Ik heb ook met creditcard betaald en er staat uitdruklelijk in de voorwaarden dat er op moment van verzenden het geld pas wordt afgeschreven. In plaats daarvan werd me geld direct afgeschreven en kreeg ik geen bevestiging van verzending. Ik heb vandaag de Media Markt opgebeld en hier kreeg ik een antwoord op van er wordt niet gewerkt op feestdagen. Ja oke maar er staat uitdrukkelijk overal dat het verdonden zou worden. Ze zette me in de wacht en zij hierna dat wegens de drukte me bestelling vertraging had opgelopen. Ook hier heb ik geen bericht van gehad. Ik vind ongeacht de situatie dat media Markt misleid en geld inkasseert maar er niks mee doet en hier op een slechte comunicatie en service levert.
Gewenste Oplossing:
Verbeteren van de service
Comunicatie
Mij compenseren want dit kost me rente op de bank.
Mijn bestelling komt opeens pas maandag op ze vroegst maak er dan een spoed van en wees eens goed voor de consument
