LLLLLN op 17 juni 2012 over nuspeelgoed.nl in de categorie Internetshops - Speelgoed
Een klant heeft op 7 mei producten besteld en betaald bij nuspeelgoed.nl, maar heeft tot nu toe geen levering ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en voicemail, blijft de reactie van het bedrijf uit, wat leidt tot bezorgdheid over het verlies van het betaalde bedrag.
Op 7 mei heb ik verschillende dingen besteld en betaald voor 66,20. Na 4 mailtjes waarop het antwoord standaard is dat ze binnen 24 reageren en verschillende keren voicemail ingesproken te hebben waarop standaard gezegd wordt dat er binnen 24 uur gereageerd wordt ben ik bang dat ik mijn geld kwijt ben.
Geld direct terug overmaken zodat ik dit bedrag voor het zelfde speelgoed bij een betrouwbaar bedrijf kan kopen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
