Jan Maandag op 22 april 2017 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft een klacht ingediend over een reservering bij Hotel West End Promenade in Nice, gemaakt via Booking.com. De klant koos dit hotel vanwege de beloofde parkeergelegenheid, maar ontdekte dat deze alleen beschikbaar is voor kleine auto's, wat niet duidelijk werd vermeld in de aanbieding. De klant verzoekt om annulering van de reservering.
Reserveringsbevestiging 1261522936 Hotel West end Promenade Nice.
Dit hotel was door ons uitgekozen omdat men parkeergelegenheid aanbood. Nu blijkt, dat deze parkeergelegenheid alleen geldt voor kleine auto’s. In de aanbieding van booking wordt nergens enige restrictie vermeld mbt tot parkeergelegenheid, anders dan reservatie verplicht.
Wij wensen deze reservatie nu te annuleren
Annulatie boeking en restitutie van het volledige bedrag
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
