mholsbeek op 16 maart 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Maartje, Wat vervelend dat het niet lukt om in te loggen in de Pro Coach App. Om te beginnen wil ik je uitleggen dat wij in onze Pro Coach App gebruik maken van twee verschillende platforms (MyBasic-Fit en de...
Een gebruiker van de Basic Fit app ondervindt problemen met inloggen, ondanks dat de inloggegevens correct zijn. Bij het aanvragen van een nieuw wachtwoord verschijnt er een wit scherm, terwijl inloggen via de laptop wel succesvol is. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik kan sinds dat ik de basic fit app heb niet inloggen.Wanneer ik wachtwoord vergeten doe dan krijg ik een wit scherm. Ik weet dat mijn wachtwoord en email wel klopt aangezien ik op mijn laptop wel kan inloggen.
Kunnen inloggen en gebruik maken van de app.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 maart 2020 om 08:12 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
