Klacht: niet komen opdraven op gemaakte afspraak data,

[email protected] op 06 november 2018 over Guidion in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Guidion has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Guidion
Categorie Computerwinkels
Status Open
Datum 6 november 2018

Een klant van Guidion heeft op 5 november 2018 een afspraak gemaakt voor een monteur, maar deze is zonder bericht niet komen opdagen. De klant heeft een vrije dag genomen voor de afspraak en moest zelf navragen waar de monteur bleef, waarna bleek dat de afspraak was geannuleerd. De communicatie vanuit het bedrijf was onvoldoende, wat leidde tot frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

had een af spraak op 5 nov 2018 tussen 1200- 1400 zonder wat te zeggen of een belletje is er geen monteur langs geweest, heb hier voor een vrije dag moeten nemen, vind dit een grove schande moet ik zelf gaan bellen waar de monteur blijft, ze zou het uit zoeken en me terug bellen, ze zegt dit gedaan te hebben maar ze belt alleen me 0318 nummer terwijl er ook een mobiel nummer bij staat, dus moet ik zelf eer bellen krijg ik dood leuk te horen dat de monteur niet meer komt, nou das lekker dan, met wat voorkloten bedrijf heb ik te maken u bent door KPN in gehuurd en heb te zorgen dat u de afspraak na komt

Gewenste Oplossing:

als dieeikel ze af spraak na komt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Guidion

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM