Mijn Klacht:
Ik heb een deel van mijn bestelling bij Shein niet ontvangen, terwijl volgens hun systeem de bestelling wel is afgeleverd. Shein heeft mij een foto gestuurd van een deur die niet van mij is, en ik moet nu zelf bewijzen dat de levering niet heeft plaatsgevonden. Bovendien heb ik nooit een retourlabel ontvangen voor de producten die ik wil terugsturen. Hun klantenservice reageert niet meer op mijn vragen en ik krijg steeds dezelfde antwoorden van een antwoordbot.
Gewenste Oplossing:
Ik wil direct contact met een medewerker van de klantenservice, in plaats van met een antwoordbot.
