Mijn Klacht:

Hekkert levert niet wat berekend is. Bij de aankoop heb ik een optie besteld en betaald en na levering bleek deze optie helemaal niet aanwezig. Hekkert wilde dit niet aanpassen en ook geen schadevergoeding betalen. Na ettelijke e-mails en zelfs meerdere aangetekende brieven kreeg ik nog geen antwoord. Nadat een advocaat een brief schreef, kwam er reactie. Uiteindelijk ging de financieel directeur Olaf Geurts zich ermee bemoeien en werden er dreigementen geuit. Hierbij een citaat uit zijn e-mail: “Ik zal me er in elk geval persoonlijk voor inspannen om alle juridische kosten die e.e.a. aan onze kant gaat meebrengen volledig op u als zakelijke klant te verhalen”. Nou, als je zo met je klanten omgaat???? Krijg dus geen probleem met Hekkert, want dan worden ze heel onvriendelijk!!

Gewenste Oplossing:

Van de importeur heb ik vernomen dat de betaalde optie niet mogelijk is. Er zou een hardware aanpassing moeten gebeuren en dat is niet mogelijk voor mijn auto. Ik wil dat mijn auto omgewisseld wordt tegen een auto welke die betaalde optie wel heeft. Als dat ook niet mogelijk is, dan zou ik financiële compensatie op zijn plaats vinden.