Klacht NS! Niet geholpen -

Klacht: Niet geholpen

Ria Mounourij op 27 juni 2023 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Open

Datum 27 juni 2023

Een klant heeft een probleem ondervonden na het kopen van een ticket via de NS-app, waarbij hij per ongeluk een ticket voor de verkeerde datum heeft aangeschaft. Ondanks vier telefoontjes naar de klantenservice kon er geen oplossing worden geboden, wat resulteert in de noodzaak om een nieuw ticket aan te schaffen. De klant ervaart frustratie over de tegenstrijdige informatie van de klantenservice en het gebrek aan hulp.

Mijn Klacht:

Ik heb net een ticket gekocht via de ns app. Ik maak een fout het is niet voor vandaag maar morgen. Ik heb 4 x gebeld niemand kan iets doen. Dat betekent dat ik nu weer een ticket moet kopen. Dan vragen ze een nummer die alleen op de ticket staat!! Maar je mag de ticket niet openen wat ik niet gedaan heb en de klantenservice zegt van wel! Dus ja ik heb een klacht