Mijn Klacht:

Ik heb bij plein.nl meerdere trimmers besteld een van Philips en een van Braun.
Deze zijn netjes en op tijd ontvangen.
Bij binnenkomst de verpakking (doos) netjes geopend om de producten (alleen de trimmers) even te bekijken, nog geen minuut per artikel bekeken.
Was al snel van mening dat dit het niet voor mij is, dus heb ze weer netjes in de verpakking ( de doos) gedaan en deze weer netjes terug gestuurd (geretourneerd).
Naar 1,5 weken nog niets gehoord te hebben dat mijn artikelen ontvangen zijn door plein.nl maar eens een aantal belletjes gepleegd.
2 weken later eindelijk bericht.
Slecht bericht, plein.nl zegt de artikelen niet te mogen accepteren vanwege hygiëne redenen.
Dus met andere woorden ik krijg de producten gewoon terug gestuurd.
Ik heb de producten nog geen minuut bekeken en uit de doos gehad!!
De verzegeling is verbroken en daarom mogen ze het niet accepteren.
Hoe wil ik een product bekijken als het in een doos zit heb ik de dame van plein .nl gevraagd, waarop zij zegt in een winkel (ze hebben niet eens een winkel).
Ze vermeld dat dit bij retour beleid vermeld zou staan.
Ik vind dat ze dit dan wel groot mogen vermelden op de site en/of bij de producten waar dit voor geld betreft hygiëne redenen.
Je moet het niet ergens bij retourneren (beleid) plaatsen want dan hebben de meeste mensen het al geopend!
Dus ik zit zo met twee trimmers die ik niet ga/kan gebruiken.

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon netjes mijn geld terug. Want heb de artikelen niet eens gebruikt alleen bekeken ( niet eens een minuut per artikel)
En ik vind dat ze bij de producten die voor hygiëne redenen niet een gebroken verzegeling mogen hebben dit erbij moeten zetten, zodat andere klanten dit op tijd zien en niet het zelfde als mij moeten meemaken.