Mijn Klacht:
Vanavond 27-02-2020 op bezoek geweest bij Basic Fit te Zutphen.
Bij binnenkomst gevraagd waar ik een slotje kon kopen voor de kluisjes. Die automaat werd mij gewezen.
Ik heb daar een slotje gepind. Deze bleef echter halverwege hangen. het aanwezige personeel gezocht. Die konden mij niet helpen het waren automaten van een ander. Ze kon wel vertellen dat dit vandaag al vaker was gebeurd. Als ik de QR code zou scannen zou ik mijn geld terug krijgen. Als je weet dat een automaat problemen geeft plak je er een sticker op met defect. Gevraagd of ze een slotje voor mij te leen hedden, nee dus. Ik kon dus mijn kleding incl telefoon geld en autosleutels niet opbergen. Dus kon ik naar huis. Ik ben zeer ontevreden over de wijze waarop ze mij hier hebben geholpen.
Denk er sterk aan om naar een andere sportschool te gaan om een beetje vriendelijk personeel te ontmoeten met de moraal om te helpen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld welke ik heb gepind terug krijgen omdat de wijze waarop de QR code werkt niet echt geloofwaardig overkomt en ik geen bevestiging krijg op wat dan ook.
Verder wil ik graag op een vriendelijke wijze en met mensen met enige kennis van zaken geholpen worden als ik op bezoek kom.
