Terug

Klacht: Niet door het hele huis internet

patdaamen op 07 februari 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 7 februari 2020

Een klant van Ziggo ervaart problemen met de internetverbinding op de zolder van hun gerenoveerde huis, waar de kinderen nu slapen. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat een WiFi-booster aangeschaft moet worden, terwijl er in de reclame wordt geclaimd dat Ziggo internet door het hele huis biedt. De klant is ontevreden over het feit dat alleen nieuwe klanten de booster gratis ontvangen en overweegt over te stappen naar een andere provider als het probleem niet wordt opgelost.

Mijn Klacht:

Wij zijn al jaren klant bij ziggo nu is het dat wij de zolder gerenoveerd en geïsoleerd hebben en de kleine nu daar boven is gaan slapen
Helaas is op de zolder nu geen internet verbinding
Met de klantenservice gebeld en die geven aan dat ik een WiFi booster moet kopen terwijl er wel reclame gemaakt wordt dat met ziggo door het hele huis WiFi is maar dit schijnt volgens de medewerker van ziggo alleen maar bij nieuwe klanten te zijn dat deze de WiFi booster gratis krijgen en oude klanten deze moeten kopen of €2, per mnd meer moeten gaan betalen hier wordt ik heel erg boos over en als het niet door ziggo wordt opgelost dan overweeg ik om over te stappen naar een andere provider

Gewenste Oplossing:

Als ziggo mij tegemoet komt zodat ik als oude klant ook door het hele huis WiFi heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door patdaamen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Ziggo

Andere klachten over Ziggo

Alle klachten over Ziggo →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Ziggo
Zo werkt het