Klacht: Niet-bezorgen van folders ! En niet één week….maar al maanden !

Geachte heer de Booij. op 27 maart 2019 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 april 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heermevrouw, Hartelijk dank voor uw melding. De folders waar u het over heeft worden niet door ons verspreid maar door de firma Axender. Telefoon 030-7556930. In het vertrouwen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd, Met vriendelijke groet, Klantenservice Spotta

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 27 maart 2019

Sinds eind november 2018 ontvangt de klager, samen met meerdere bekenden, geen folders van VOMAR, Nettorama en DEEN op zijn adres in Bussum. De klager uit zijn bezorgdheid over het gebrek aan folderbezorging en hoopt dat DEEN zijn folders weer op zaterdag laat bezorgen, samen met die van AH. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Al sinds (m.i.) eind november 2018 krijg ik geen folders van de VOMAR en Nettorama. Dat geldt niet alleen voor mij (Th.N. de Booij) op mijn huisadres; Dr. Abraham Kuyperlaan 76, 1402 HP hier in Bussum maar ook voor mijn vrienden op Koopweg 52 , 1402 PE, alsmede mijn zus en zwager op Scheperweg 2, 1403 PR ook in Bussum. !
.
Vorige week vernam ik dat ook dat ook DEEN door u de folders gaat
(al is gaan) bezorgen. Daar zijn wij niet gelukkig mee, Dat zult u zeker met mij (ons) eens zijn. want ik ben bang, vrees, dat wij dus ook geen folders van DEEN meer zullen ontvangen. Tot op heden dus nog geen enkele folder van DEEN ontvangen. Eigenlijk hoop ik dat DEEN weer gewoon op zaterdag hun folders laat bezorgen, samen met die van AH
op elke zaterdag ! ! Ik zou dat toejuichen ! ! Al weken rijd ik nl. elke maandag langs de VOMAR en de Nettorama om folders op te halen voor enkelegezinnen hier in Bussum. Dat is NIET mijn WERK ! ! Ik doe dat gratis en u (Spotta) wordt daar ruim voor beloond; hoe kan dat voor een WAN-prestatie ? ?

Gewenste Oplossing:

Ik heb daar tot op heden geen reden toe ! !

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 01 april 2019 om 12:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw,

Hartelijk dank voor uw melding. De folders waar u het over heeft worden niet door ons verspreid maar door de firma Axender. Telefoon 030-7556930.

In het vertrouwen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd,

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM