[email protected] op 24 juni 2019 over Spotta in de categorie Reclame
Geachte heermevrouw Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in...
Het bewijs is nog niet geleverd dat de klacht is opgelost. Het pakket folders kan dinsdag nog bezorgd worden, het is nu maandag. Ik wacht af, anders kom ik er...
Een klant van Spotta heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het niet ontvangen van het folderpakket. Ondanks meerdere meldingen ontvangt de klant geen reactie van het bedrijf en vraagt om terugkoppeling over de situatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Wederom is deze week het folderpakket NIET bezorgd. Ik word hier zo langzamerhand doodziek van. Dit gebeurt te vaak. Wanneer wordt hier iets aan gedaan?
Ik krijg ook nooit een reactie van u terug. Graag terugkoppeling.
Als het pakket wekelijks wordt bezorgd. Het liefst op maandag.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 juni 2019 om 12:31 geantwoord
Geachte heermevrouw
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op zondag, maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet enof smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nlklantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Heeft op 24 juni 2019 om 23:40 geantwoord
(10)
Het bewijs is nog niet geleverd dat de klacht is opgelost. Het pakket folders kan dinsdag nog bezorgd worden, het is nu maandag. Ik wacht af, anders kom ik er op terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
