Conny van Elst op 11 januari 2022 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica
Beste Conny, Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw...
Eric heeft herhaaldelijk geprobeerd telefonisch contact op te nemen met Coolblue om een vraag over een product te bespreken, maar ervaart lange wachttijden van meer dan 15 minuten. Hij geeft aan niet de hele dag beschikbaar te zijn om te bellen en hoopt op begrip van het bedrijf.
Ik heb een vraag over een product, dit wil ik telefonisch bespreken.
Nu heb ik al een aantal keren gebeld, maar telkens sta ik zeker 15 min in de wacht, ik heb niet de hele dag de tijd om te bellen, of aan de telefoon te blijven.
ik hoop jullie begrip.
Gr Eric
Dat coolblue beter telefonisch te bereiken zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 januari 2022 om 15:48 geantwoord
Beste Conny,
Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw bericht nu aan de beurt!
Wat ontzettend vervelend dat het net even anders loopt dan verwacht. Wij begrijpen dat je baalt, dat doen wij ook. Het is drukker dan verwacht. Gelukkig zijn wij ook bereikbaar per e-mail en bijvoorbeeld Facebook.
Met vriendelijke groet, Coolblue
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
