Klacht: Lawaai en geen actie vanuit hotel

waaromeenaccount op 06 januari 2020 over NH hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NH hotels has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf NH hotels
Categorie Hotels
Status Open
Datum 6 januari 2020

Een gast van NH Hotels ervoer overlast van lawaai en een sterke wietlucht tijdens zijn verblijf. Ondanks het bellen naar de receptie werd er geen actie ondernomen, wat resulteerde in een slechte nachtrust en het vroegtijdig verlaten van het hotel. De gast vond de kosten van de overnachting, ruim 160 euro, niet in verhouding staan tot de ervaring.

Mijn Klacht:

In de kamer naast ons zaten een stel jongeren lawaai te maken. Ik vermoed lachgas. In ieder geval iedere 10 minuten een hard geluid van ontsnappende lucht. Het duurde zeker tot een uurtje of 2 snachts voor we sliepen. Daarnaast enorme wietlucht op de gang.
Receptie gebeld, werd kort te woord gestaan, maar geen actie ondernomen vanuit het hotel en geen terugkoppeling. Hele beroerde nacht tot gevolg en door het binnen roken (astmatische partner) zjijn we de volgende ochtend vroeg het hotel uitgevlucht. dik 160 euro voor een hele beroerde nacht.

Gewenste Oplossing:

Compensatie van een deel van de kosten of een herkansing voor deze overnachting.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NH hotels over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door waaromeenaccount
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM