Klacht: Defecte schoenen en gebrek aan klantenservice

klager0cf7a464 ✓ Verified op 04 november 2026 over New Balance in de categorie Internetshops - Schoenen

New Balance klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 4 november 2026

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb in september een paar New Balance schoenen gekocht in een winkel in Spanje. Na het dragen van de schoenen, merkte ik dat ze stuk waren. Na een bezoek aan de schoenmaker werd bevestigd dat er een slecht stuk stof in de schoenen zit. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice via een 0800-nummer in België, maar dit nummer bestaat niet meer. Ik heb geen kassabon, maar wel een bankafschrift van de aankoop. Ik ben teleurgesteld in de klantenservice en de kwaliteit van het product.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een vervangend paar schoenen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over New Balance

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten