Mijn Klacht:
Ik heb een garantieclaim ingediend voor een defect product van New Balance. De zool wijkt meer dan een halve centimeter af. Het verschil maakt dat de zool scheef is en pijn doet bij het lopen. Maar deze is afgewezen met de reden dat het defect niet herkend werd. Na twee keer te hebben gemaild met de klantenservice is de klacht afgedaan.. Dit vind ik erg teleurstellend en onprofessioneel, omdat ik verwachtte dat mijn klacht serieus genomen zou worden. Zeker gezien wij meer dan 15paar newbalance in huis hebben.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een vervangend paar schoenen in plaats van de afgewezen garantieclaim.
